Términos de Servicio

Fecha de vigencia: 2 de abril de 2026

Bienvenido a Santa AI ("la Aplicación"), operada por rafcolm_ Software, operada por Rafael J. Colón, con sede en Caguas, Puerto Rico, EE. UU. ("nosotros," "nos," o "nuestro").

Al descargar, instalar o usar Santa AI, usted ("Padre" o "Tutor") acepta estos Términos de Servicio en su nombre y en nombre de cualquier niño que use la Aplicación bajo su supervisión. Si no está de acuerdo con estos términos, no use la Aplicación.

1. Elegibilidad y Responsabilidad de la Cuenta

• La Aplicación está diseñada para el uso de niños bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
• Solo un padre o tutor legal puede crear una cuenta y configurar un perfil infantil.
• Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
• Debe proporcionar información precisa al crear un perfil infantil (nombre, edad, cumpleaños).
• Debe tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción) para crear una cuenta.

2. Descripción del Servicio

Santa AI es una aplicación de conversación por voz impulsada por IA que permite a los niños hablar con un personaje virtual de Santa Claus. El servicio incluye:

• Conversaciones por voz — los niños hablan con Santa, quien responde con voz generada por IA
• Moderación de contenido — un sistema de seguridad de tres capas monitorea todas las conversaciones
• Controles parentales — configuración bloqueada con biometría, revisión de violaciones y límites de tiempo
• Personalización — las conversaciones se personalizan según el nombre, edad, intereses, lista de deseos y buenas acciones del niño

3. Suscripciones y Pagos

3.1 Planes

Ambos planes incluyen conversaciones ilimitadas dentro del presupuesto diario de tiempo y acceso completo a la experiencia de voz con IA.

3.2 Precios

Ventas promocionales y precios con descuento pueden ofrecerse de vez en cuando a lo largo del año. Los precios indicados son las tarifas estándar y están sujetos a cambios.

3.3 Facturación

• Las suscripciones Premium se facturan a través del Apple App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
• Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen al menos 24 horas antes del final del período de facturación actual.
• El pago se cobra a la cuenta de la tienda al momento de confirmar la compra.

3.4 Cancelación

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de la tienda de aplicaciones de su dispositivo:
  • iOS: Ajustes > Apple ID > Suscripciones
  • Android: Google Play Store > Suscripciones
• La cancelación entra en efecto al final del período de facturación actual. Conserva el acceso Premium hasta entonces.
• No ofrecemos reembolsos por períodos de facturación parciales. Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a Apple o Google.
• No se emitirán reembolsos para cuentas suspendidas o terminadas debido a violaciones de moderación de contenido (ver Sección 5).

4. Uso Aceptable

Usted y su hijo acuerdan no:

• Intentar evadir, desactivar o eludir el sistema de moderación de contenido
• Usar la Aplicación con fines ilegales
• Intentar extraer, realizar ingeniería inversa o descompilar el código fuente de la Aplicación
• Compartir credenciales de cuenta con otros
• Usar la Aplicación de manera que pueda dañar, acosar o poner en peligro a cualquier persona
• Enviar contenido deliberadamente dañino, ofensivo o inapropiado con la intención de explotar el sistema de IA
• Usar sistemas automatizados, bots o scripts para interactuar con la Aplicación

5. Moderación de Contenido y Seguridad

5.1 Cómo Funciona la Moderación

Todas las conversaciones son monitoreadas por un sistema de moderación de tres capas:

1. Filtro de palabras clave — bloquea términos inapropiados conocidos
2. Moderación de entrada por IA — analiza los mensajes del niño antes de procesarlos
3. Moderación de salida por IA — analiza las respuestas de Santa antes de entregarlas

5.2 Política de Tolerancia Cero

Santa AI aplica una política estricta de tolerancia cero para contenido inapropiado. Esta política se aplica por igual a todos los usuarios, incluidos los suscriptores Premium y de por Vida de pago. Una suscripción Premium no exime a ningún usuario de la moderación de contenido, bloqueo o cualquier otra acción de cumplimiento. Las violaciones repetidas o graves pueden resultar en la suspensión permanente del acceso sin reembolso, independientemente del nivel de suscripción o el estado de pago.

5.3 Consecuencias de las Violaciones

Cuando el mensaje de un niño activa el sistema de moderación:

• El chat se pausa temporalmente (por defecto: período de enfriamiento de 2 horas)
• El padre recibe una notificación por correo electrónico con detalles de la violación
• El chat permanece pausado hasta que el padre revise y reconozca la violación en la Aplicación
• Las violaciones repetidas pueden resultar en períodos de enfriamiento más prolongados o suspensión permanente

5.4 Aviso sobre Contenido Generado por IA

Las respuestas de Santa son generadas por inteligencia artificial. Aunque implementamos medidas de seguridad robustas:

• Las respuestas pueden ser ocasionalmente inexactas, inesperadas o imperfectas
• La Aplicación no sustituye la orientación parental, la educación ni el asesoramiento profesional
• No garantizamos que todo el contenido generado por IA sea apropiado en todo contexto
• Los padres deben supervisar el uso de la Aplicación por parte de sus hijos

6. Propiedad Intelectual

• La Aplicación, incluyendo su diseño, código, modelos de IA, marca y contenido, es propiedad de rafcolm_ Software y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
• Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Aplicación con fines personales y no comerciales.
• El contenido de las conversaciones generado durante el uso puede ser retenido por nosotros con fines de prestación del servicio (moderación, historial de conversaciones, personalización). No reclamamos la propiedad del contenido que su hijo crea.

7. Privacidad

Su privacidad y la de su hijo son importantes para nosotros. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad para información detallada sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos, incluyendo un desglose completo de cada tipo de dato, cómo se maneja y qué servicios de terceros lo reciben.

No vendemos, alquilamos, arrendamos ni intercambiamos ninguna información personal — incluyendo datos de niños — a ningún tercero, para ningún propósito, nunca. Todas las prácticas de datos se describen en detalle en la Política de Privacidad.

Al usar la Aplicación, usted consiente las prácticas de datos descritas en la Política de Privacidad.

8. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY:

• La Aplicación se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• No garantizamos que la Aplicación será ininterrumpida, libre de errores o completamente segura.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados de su uso de la Aplicación.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con la Aplicación no excederá el monto que usted pagó por la Aplicación en los 12 meses anteriores a la reclamación.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a rafcolm_ Software, su operador y sus afiliados de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de su uso de la Aplicación o violación de estos Términos.

10. Terminación

• Puede dejar de usar la Aplicación y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento contactando a support@thesanta.ai.
• Podemos suspender o terminar su acceso a la Aplicación si razonablemente creemos que ha violado estos Términos o si lo requiere la ley.
• Tras la terminación, su derecho a usar la Aplicación cesa inmediatamente. Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (incluyendo Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable) continuarán aplicándose.

11. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web en https://thesanta.ai/terms. La "Fecha de vigencia" en la parte superior se actualizará. El uso continuado de la Aplicación después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados. Para cambios materiales, haremos esfuerzos razonables para notificarle a través de la Aplicación o por correo electrónico.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o del uso de la Aplicación será resuelta en los tribunales ubicados en Puerto Rico.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctenos:

rafcolm_ Software Operado por Rafael J. Colón Caguas, Puerto Rico, EE. UU.

Correo electrónico: support@thesanta.ai Sitio web: https://thesanta.ai